Vos droits
Retours et rétractation
14 jours pour changer d’avis, sans motif.
Le délai
- Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour nous notifier votre rétractation, sans motif. (art. L.221-18 du code de la consommation)
- Sans justification ni pénalité
- Nous prévenir suffit : contact@duboncombustible.com ou +33 7 80 94 77 27
Le retour
- Vous devez renvoyer les produits sous 14 jours calendaires après votre notification de rétractation. (art. L.221-23)
- En cas de rétractation, les frais directs de transport retour sont à votre charge. Pour une palette, nous organisons l’enlèvement et son coût réel vous est indiqué avant votre accord.
- Produits complets, secs et en état d’être revendus
Le remboursement
- Totalité des sommes versées, livraison standard comprise (art. L.221-24)
- Sous 14 jours après récupération des produits
- Par le moyen de paiement utilisé
Garanties légales
Conformité (art. L.217-3 et suivants) : deux ans à compter de la livraison. La charge de la preuve du défaut est inversée pendant cette durée.
Vices cachés (art. 1641 et suivants du code civil) : le vendeur est tenu des défauts cachés rendant le produit impropre à l’usage auquel on le destine.
La mise en œuvre des garanties légales pour les produits défectueux ou non conformes est sans frais, y compris les frais de transport nécessaires.
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